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汽车销售顾问必学的四大保险理赔标准话术
* 来源 :http://www.vcnielson.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-06-26 10:32

  1、交强险;2、机动车损失险;3、第三责任险;4、车上人员险(司机);5、全车盗抢险;6、玻璃单独险;7、自燃损失险;8、划痕险;9;不计免赔险。

  对符合的抢救费用,保险公司在医疗费用赔偿限额内垫付,且保险公司有权向致害人追偿。

  不属于垫付的范围,在这四种情形下发生的交通事故:1、驾驶人未取得驾驶资格的;2、驾驶人醉酒的;3、被保险机动车在盗抢期间肇事的;4、被保险人故意制造交通事故的。

  话术要点:根据保修政策,保修期内必须在4S店进行维修保养,否则自动放弃了保修;我们使用的是原厂配件,且维修质量有。

  话术要点:到哪儿维修是客户的,同时厂家认证保险协议中已要求保险公司必须推荐到4S店维修,并且按原厂配件价格进行定损。另外由于使用副厂配件导致的车辆故障,会影响车辆的正常保修。对保险公司定损员的无理要求和及不正当的行为,可向保险公司或主机厂进行投诉举报。

  话术要点:明确告知客户不要小便宜,根据保修政策,保修期内必须在4S店进行维修保养,否则自动放弃了保修,后期的损失将很大;我们使用的是原厂配件,且维修质量有,如果使用非原厂配件造成的其他车辆故障就不在保修政策范围内。

  线S店销售顾问卖我保险时说全险都给赔,怎么出险后保险公司又有免赔部分?我是看中你们的厂家认证保险,才在4S店买保险和维修,你们不是在骗我吗?以后再也不到你们4S店买保险和维修了,太不诚信了!

  首先向客户道歉,了解事情原委;告知客户该保单的保障范围;坦言全世界没有“全赔”的保险;解释所谓“全险”的含义;解释免赔的范围和其合;引导客户正确理解车险的意义和作用。以上的内容是概括性的总结,因为篇幅的原因,没有一一展开来讲。4S店销售顾问一定要把汽车保险业务的基础知识牢记于心,灵活运用到实际的工作当中,才能做到游刃有余,让客户信赖自己。

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